医院管理痛点调查

尊敬的医疗从业者：
您好！我们正在开展智慧医疗系统调研，旨在了解医院门诊管理的现状与挑战。您的专业见解对我们至关重要，将帮助开发更贴合实际需求的解决方案。本问卷匿名，数据仅用于学术研究，耗时约5分钟。衷心感谢您的支持！
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1.
您的岗位是？
门诊医生
护士
门诊管理人员
医院信息科人员
医院领导
其他
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2.
您所在医院的等级是？
三级医院
二级医院
一级医院
社区卫生服务中心
其他
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3.
您从事医疗工作的年限是？
5年以下
5-10年
11-20年
20年以上
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4.
您所在医院门诊是否存在科室忙闲不均现象？
非常严重，部分科室常年超负荷
比较明显，高峰时段差异大
偶尔出现，整体可控
很少出现，分布均衡
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5.
“忙闲不均”最明显的科室是？（请填写）
最忙：
最闲：
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6.
您认为导致门诊患者“挂错号”的主要原因有哪些？（多选题）【多选题】
患者医学知识不足
科室设置过细，患者难以区分
导诊服务人员不足或专业度不够
症状本身具有跨学科特点
医院标识系统不清晰
其他
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7.
患者挂错号对医院工作造成的影响有哪些？（多选题）【多选题】
增加分诊台工作量
浪费医生接诊时间
引起患者不满和投诉
降低门诊整体效率
影响医疗资源合理利用
其他
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8.
当前医院如何应对门诊流量波动？（多选题）【多选题】
增加医生出诊时间
招募更多志愿者引导
通过广播、大屏提醒
人工干预挂号数量
基本没有应对措施
其他
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9.
您认为当前门诊管理最大的挑战是什么？（）【最多选择3项】
患者流量不可预测
科室资源分配不合理
信息系统不智能
医护人员工作压力大
患者满意度难以提升
数据难以收集分析
其他
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10.
如果有一套系统能智能预判患者流向，动态调整号源以平衡各科室工作量，您认为价值有多大？
毫无价值
价值极大
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11.
您认为这类系统应该具备哪些核心功能？（多选题）【多选题】
智能症状分析分诊
实时候诊数据监控
动态号源调配
患者流量预测
数据可视化报表
与现有医院系统对接
移动端应用支持
其他
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12.
您最关注这类系统的哪些方面？（）【最多选择3项】
准确性（推荐科室的正确率）
稳定性（系统运行稳定）
易用性（操作简单）
安全性（数据隐私保护）
成本（部署和维护费用）
实施周期（上线速度）
其他
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13.
医院为提升门诊运营效率引入此类系统，您认为合理的付费模式是？
按年/月订阅服务费
按使用效果付费（如效率提升分成）
一次性买断
政府补贴+医院部分承担
其他
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14.
您认为部署这类系统可能面临的主要阻力是？（多选题）【多选题】
医院预算有限
医护人员接受度低
与现有系统兼容问题
数据安全和隐私顾虑
改变现有工作流程的阻力
缺乏成功案例参考
其他
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15.
您对智慧门诊系统还有哪些期望或建议？
问卷到此结束，诚挚感谢您的专业意见！
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