网络购买的演出票务售后/退票/维权经历问卷调查

主要是针对网络票务平台的问题调查
*
1.
您是否在网络票务平台购买过演出门票？如：大麦、摩天轮等。
是
否
*
2.
您是否遇到过需要联系平台协助处理的问题？如：退款、改时间、更换场次等。
是
否
*
3.
最终平台是否处理了您的问题？
是，最终成功退款/更改时间
否，没有解决我的问题
*
4.
平台处理方式是怎样的呢？
平台客服一次性直接处理，如：直接退款、直接更改观影人
平台客服无法一次性处理问题，多次联系后解决
投诉相关部门后，平台完成处理，如：12315、12345、黑猫投诉等
起诉后，平台完成处理
其他方式
*
5.
您当时选择了其他维权方式吗？
否，如：最终去了演出/把票送给了别人/没去也没送人等
是，如：投诉/起诉/其他
*
6.
您优先选择了怎样的处理方式呢？
找相关部门/渠道投诉
起诉
其他
*
7.
您是通过哪个渠道进行投诉的？【最少选择1项】
12315，消费者投诉举报平台/热线
12345，市长热线
其他渠道，如黑猫投诉
其他
*
8.
投诉后，是否解决了您的退票/更改时间等问题呢？
是
否
解决了一部分，如退了部分票款或协助转票
*
9.
您认为投诉是有效的吗？
是
否
*
10.
您在投诉后选择了其他维权方式吗？
是，起诉了
是，其他方式
否
*
11.
您的起诉方式是什么？
找了律师
自己提起上诉
*
12.
您认为起诉是否解决了您的问题？
是
否
解决了一部分，如退了部分票款或协助转票
*
13.
您选择的维权方式或投诉渠道是？
*
14.
您当时支付的票价金额是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元及以上
*
15.
您的性别：
男
女
*
16.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
问卷星提供技术支持
举报