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大学生学校餐厅就餐满意度调查问卷
录音中...
亲爱的同学：您好！为了解大学生对学校餐厅各方面的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进餐厅服务质量非常重要，请根据您的实际感受和情况如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
您的专业类别
文科
理科
工科
医学
农学
艺术
体育
其他
*
4.
您平均每周在学校餐厅就餐的次数大约是多少
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
15次以上
*
5.
您通常在学校餐厅就餐的时间段
早餐
午餐
晚餐
夜宵
不确定，随机
接下来是关于学校餐厅基本情况的调查，请根据您的实际体验作答。
*
6.
您常去的学校餐厅数量
1个
2个
3个
4个及以上
*
7.
您选择在学校餐厅就餐的主要原因
【多选题】
价格实惠
距离宿舍/教学楼近
菜品种类丰富
口味符合个人喜好
就餐环境舒适
卫生状况良好
服务态度好
其他
*
8.
您对学校餐厅整体就餐环境的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
请对学校餐厅的环境细节进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
餐厅整体清洁度
餐厅整体清洁度
餐桌椅的整洁程度
餐桌椅的整洁程度
地面的干净程度
地面的干净程度
通风排气情况
通风排气情况
灯光照明效果
灯光照明效果
餐厅内的噪音控制
餐厅内的噪音控制
*
10.
您认为学校餐厅的就餐座位数量是否能满足需求
完全能满足
基本能满足
偶尔不能满足
经常不能满足
完全不能满足
*
11.
您对学校餐厅的营业时间安排是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
以下问题涉及学校餐厅的菜品情况，请您结合日常就餐体验回答。
*
12.
请对学校餐厅菜品的各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
菜品的口味多样性
菜品的口味多样性
菜品的新鲜程度
菜品的新鲜程度
菜品的分量
菜品的分量
菜品的营养价值搭配
菜品的营养价值搭配
菜品的更新频率
菜品的更新频率
菜品的温度
菜品的温度
*
13.
您认为学校餐厅菜品存在哪些主要问题
【多选题】
口味单一
部分菜品过咸或过油
菜品不够新鲜
分量不足
价格与价值不符
菜品更新慢
种类不够丰富
其他
*
14.
您对学校餐厅提供的特色菜品或地方风味菜品的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
请根据您对学校餐厅菜品的关注程度，对以下方面进行排序（1表示最关注，5表示最不关注）
【请选择
全部
项并排序】
口味
价格
卫生
营养
分量
*
16.
您认为学校餐厅在 vegetarian/清真等特殊饮食需求方面的满足情况如何
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
下面是关于学校餐厅的价格与支付方面的问题。
*
17.
您认为学校餐厅菜品的整体价格水平如何
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
*
18.
请对不同类型菜品的价格合理性进行评价
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
素菜类
素菜类
荤菜类
荤菜类
汤粥类
汤粥类
主食类
主食类
小吃点心类
小吃点心类
*
19.
您对学校餐厅的支付方式便捷性的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
您在学校餐厅就餐时，曾遇到过哪些与价格或支付相关的问题
【多选题】
价格不透明
计价错误
支付系统故障
找零不便
其他
*
21.
与校外同类餐饮相比，您认为学校餐厅的性价比如何
高很多
较高
差不多
较低
低很多
接下来是关于学校餐厅服务与卫生方面的调查内容。
*
22.
请对学校餐厅工作人员的服务表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
打菜人员的服务态度
打菜人员的服务态度
收银人员的服务效率
收银人员的服务效率
餐厅清洁人员的工作及时性
餐厅清洁人员的工作及时性
工作人员的着装整洁度
工作人员的着装整洁度
工作人员的卫生习惯
工作人员的卫生习惯
*
23.
您对学校餐厅餐具清洁消毒情况的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
24.
您认为学校餐厅在卫生方面存在哪些问题（若没有，可不选）
【多选题】
餐桌清洁不及时
地面有油污
餐具不干净
后厨卫生状况差
食材存放不规范
其他
*
25.
当您在餐厅就餐遇到问题时，向工作人员反馈后的处理效果如何
非常好，问题得到完美解决
比较好，问题基本解决
一般，问题有所缓解
不太好，问题未得到解决
非常差，无人理会
*
26.
您对学校餐厅的投诉建议渠道是否知晓
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
最后是一些综合及建议方面的问题，请您发表宝贵的看法。
*
27.
您向朋友或同学推荐学校餐厅的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
28.
总体而言，您对学校餐厅的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
29.
您认为学校餐厅最需要改进的方面有哪些
【多选题】
菜品口味
菜品价格
就餐环境
服务质量
卫生状况
菜品种类
营业时间
其他
*
30.
如果学校餐厅有100分的改进资源，您希望将资源分配到以下哪些方面（总和为100%）
提升菜品口味
降低菜品价格
改善就餐环境
提高服务质量
加强卫生管理
增加菜品种类
延长营业时间
*
31.
您对学校餐厅未来的发展有哪些具体的建议或期望
*
32.
您在学校餐厅就餐过程中，是否有遇到过让您印象深刻的满意或不满意的事情？请简要描述一下
评价对象得分
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