【ZMUni 中贸合规中心】2025年度服务客户满意度调查

尊敬的客户：


感谢您一直以来对【ZMUni 中贸合规中心】的信任与支持。为更好地了解您的服务体验与需求，持续优化我们的服务，诚邀您参与本次简短问卷调查，分享您的宝贵意见。


问卷填写约需3 分钟，截止时间为 2026 年 1 月 31 日。 完成问卷后，我们将为您提供《2025 年度化妆品/食品法规报告》以表感谢。


如有任何疑问，欢迎联系中贸合规小助手：18058418258。
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1.
您的姓名
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2.
您所在单位：
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3.
您的职位：
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4.
联系电话：
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5.

您与我司的合作时长

1 年以内
1-3 年
3 年以上
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6.
我司负责与您对接的顾问人员是：
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7.
2025 年度，您是否与我司进行过【化妆品注册备案】签约合作？
是
否
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8.
如有，请您从以下维度对我们的【化妆品注册备案】服务进行评价
非常满意（10分）满意（8-9分）一般（6-7分）不满意（4-5分）非常不满意（1-3分）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
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9.
2025 年度，您是否与我司进行过【化妆品原料/新原料】签约合作？
是
否
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10.
如有，请您从以下维度对我们的【化妆品原料/新原料】服务进行评价
非常满意（10分）满意（8-9分）一般（6-7分）不满意（4-5分）非常不满意（1-3分）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
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11.
2025 年度，您是否与我司进行过【化妆品出口合规】签约合作？
是
否
*
12.
如有，请您从以下维度对我们的【化妆品出口合规】服务进行评价
非常满意（10分）满意（8-9分）一般（6-7分）不满意（4-5分）非常不满意（1-3分）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
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13.
2025 年度，您是否与我司进行过【食品合规】签约合作？
是
否
*
14.
如有，请您从以下维度对我们的【食品合规】服务进行评价
非常满意（10分）满意（8-9分）一般（6-7分）不满意（4-5分）非常不满意（1-3分）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
*
15.
2025 年度，您是否与我司进行过【进出口清关】签约合作？
是
否
*
16.
如有，请您从以下维度对我们的【进出口清关】服务进行评价
非常满意（10分）满意（8-9分）一般（6-7分）不满意（4-5分）非常不满意（1-3分）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
1. 服务专业能力（法规熟悉度、解读准确性、方案专业性）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
2. 响应及时性（咨询 / 需求 / 问题的反馈效率）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
3. 问题解决效果（合规痛点解决、风险规避实效）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
4. 服务流程顺畅度（对接 - 方案 - 跟进全流程）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
5. 沟通协作质量（态度、表达清晰度、配合度）
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17.

综合以上各项评价，您对 2025 年度我们整体服务的满意度是：

A 档（10分）：非常满意，无明显改进建议
B 档（8-9分）：基本满意，存在少量可优化点
C 档（6-7分）：一般，部分服务需重点改进
D 档（4-5 分）：不满意，需大幅调整服务方式
E 档（1-3分）：非常不满意，需重新评估服务方案
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18.

在我们的服务中，您认为最值得肯定的一点是：

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19.

如有需要改进的地方，您希望我们优先优化的方面是：

【请选择1-6项】
法规更新同步速度
方案落地的实操性
紧急事项的响应效率
沟通对接的便捷性
服务细节的细致度
其他
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20.
您是否愿意将我们的合规服务推荐给同行或合作伙伴？
愿意
视情况而定
暂不考虑
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21.

2026 年度，您是否有新增或潜在的合规服务需求（如新品合规申报、标签审核、法规培训等）？

有
无
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22.

您对我司还有其他建议或意见吗？

具体描述
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23.

请选择您感兴趣的2025年度法规福利报告 （多选）

【请选择1-3项】

完成问卷调查后，我们将在7个工作日内按序将您所需的报告发送至您的接收邮箱!

2025年度中国化妆品合规报告（法规回顾+合规分析+目录汇总）
2025年度国际化妆品合规报告（主要市场法规回顾）
2025年度全球食品合规报告（法规回顾及申报动态）
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24.

请填写您用于接收福利报告的邮箱地址，以便我们及时发送相关资料：

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