售后工程调查谈问卷（2026年）

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您的年龄：
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您所在的区域（省 市）
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您的工龄：
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1、智能马桶/马桶盖使用者提出的最常见的非故障类需求是什么?
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2、用户反馈在智能马桶的使用过程中最常遇到的问题有哪些?
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3、用户对于智能马桶/马桶盖的功能有哪些正面和负面的反馈?
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4、您认为用户在轻智能产品上，还有哪些未被满足的需求?
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5、您认为在马桶盖产品上，还有哪些未被满足的需求?
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6、用户认为智能马桶的哪些功能是用户最频繁使用的?
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7、哪些功能是用户很少使用或认为不必要的?
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8、用户在使用某些特定功能时是否遇到不会用的问题?
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9、用户是否会使用或要求打开闭盖冲水功能?对这个功能设置的评价如何?
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10、用户们会将我们的产品与哪些竞品进行比较?
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11、竞品在用户体验上有哪些优势或劣势?
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12、竞品提供的服务和功能中，有哪些是我们产品目前缺失的?
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13、您是否有接触带 助便洗 或 经期洗功能的智能马桶/马桶盖，您认为用户的认可度如何?
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14、您是否有接触带男士站立小便后自动冲水的功能?您觉得用户对此功能的认可度如何?
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15、近一年中在售后服务中，哪些问题是最常见的维修原因?
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16、用户在维修过程中有无提供过改进产品的意见?具体有哪些?
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17、用户对智能马桶的使用和维护方面是否存在普遍的误解?具体有哪些?
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18、您所接触的用户中，非常频繁使用冲洗功能的是哪些人?（年龄、性别、特殊需求）
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19、用户在使用智能马桶时有无不太会使用或希望有人教的情况?具体是哪些功能或操作?
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20、您认为如何提高用户对产品的满意度?
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21、您认为市场上对智能马桶的需求趋势是怎样的?
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22、近一年用户在选择智能马桶时，最看重哪些因素（如品牌、价格、功能等）?
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23、您对未来智能马桶市场或技术趋势有何预见或建议?
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