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《酒店一线员工工作满意度与离职倾向及原因调查问卷》
录音中...
您好！为深入探究一线员工流失的根本原因，优化人力资源管理与组织环境，我们特开展本次匿名调查。问卷面向
现职及已离职的一线员工
，涵盖基本信息、薪酬福利、工作体验、职业发展、组织文化、心理压力及离职倾向等多个维度。
问卷不记名，所有回答仅用于管理改进与学术研究
。请您根据真实感受填写，感谢您的支持与贡献！
！
*
1.
您的性别是？
男
女
*
2.
您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
其他：
*
3.
您的岗位是？
普通服务员
领班/组长
主管
*
4.
您在本酒店的工作年限为？
少于1年
1-2年
3-5年
6年及以上
*
5.
您的月平均收入是？
3000元以下
3000–4000元
4001–5000元
5001元以上
*
6.
您认为当前绩效考核与薪酬激励是否
公平、合理？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
您认为您的薪资在同行业同类岗位中处于什么水平？
明显偏低
略低
中等
略高
明显偏高
*
8.
您最希望增加或改善的福利项目是？
【多选题】
提高基本工资
增加绩效奖金
完善五险一金
提供心理咨询服务
增加带薪年假
提供子女教育或家庭补贴
其他：___
*
9.
您认为自己的工作强度如何？
非常轻松
比较轻松
适中
比较累
非常累
*
10.
您对工作场所的物理环境（如设备、通风、清洁、安全）是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您认为酒店的职业晋升通道是否清晰？
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
*
12.
在职期间，您是否获得过晋升或轮岗机会？
是
否
*
13.
您认为管理层是否真正关心员工的感受与困难？
完全不关心
不太关心
一般
比较关心
非常关心
*
14.
当您反馈问题时，管理层通常是否回应？
从不回应
很少回应
有时回应
通常回应
总是回应
*
15.
您是否曾因情绪问题或
心理压力考虑离职？
是
否
*
16.
您是否经常需要压抑真实情绪以维持职业微笑？
从不
很少
有时
经常
总是
*
17.
您是否常感到情绪耗竭（如疲惫、
麻木、对工作失去热情）？
从不
很少
有时
经常
总是
*
18.
您认为当前
工作压力的主要来源是？（多选题）
【多选题】
工作量过大
顾客无理要求或投诉
薪酬与付出不匹配
晋升无望
与上级沟通不畅
同事关系紧张
工作时间不规律
*
19.
您是否感受过酒店“尊重员工、以人为本”的组织文化？
完全没有
很少
有几次
经常
*
20.
您是否愿意推荐
亲友来本酒店工作？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
*
21.
您对酒店管理层的总体
满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
22.
您目前的用工状态是？
在职
已离职
23.
您在未来6个月内是否有离职的打算？
一定离职
很可能离职
不确定
可能留下
一定留下
24.
如果您有离职的打算，最主要的原因是什么？（可多选）
【多选题】
薪酬福利无法满足我的期望
在这里看不到未来的职业发展前景
我的直接上级未能给予我应有的支持与认可
工作与生活的平衡被严重打破
我对目前的工作内容或环境感到厌倦
其他：_________
25.
若您已离职，您离开本酒店的
主要原因是什么？（多选题）
【多选题】
工资待遇低
工作太累，压力大
缺乏晋升机会
管理层不公正或不关心员工
工作环境差
与同事或上级关系紧张
家庭或个人原因
找到更好的工作机会
对酒店文化不认同
*
26.
（开放题）
请用简要语言描述：
您认为导致一线员工频繁离职的最根本原因是什么？酒店应如何改进？
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《酒店一线员工工作满意度与离职倾向及原因调查问卷》
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